Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 21. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei tbfl.

Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Umtausch sowie beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte behandelt werden.

Diese Richtlinie gilt für Wärmebilddrohnen, Fernsteuerungen, Akkus, Ladegeräte, Wärmebildkameras, Zubehör, Ersatzteile und andere Produkte, die direkt über unseren Online-Shop erworben werden.

Betreiber: AFGHAN ØYGARDEN ASSOCIATION
Shopname: tbfl
Organisationsnummer: 937 124 554
Geschäftsanschrift: c/o Benjamin Johansen, Alfred Offerdals vei 9, 5165 Laksevåg, Norwegen
E-Mail: mariongieschen714@gmail.com
Telefon: 470-208-4560

1. Widerrufs- und Rückgaberecht

Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung die Rückgabe eines berechtigten Produkts verlangen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der 14-tägigen Frist unter:

E-Mail: mariongieschen714@gmail.com

Ihre Rückgabeanfrage sollte enthalten:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Den Namen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten
• Den Grund für die Rückgabe
• Fotos oder Videos, wenn das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde

Nach Eingang Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen die erforderlichen Rückgabeinformationen zur Verfügung.

Nicht zuvor angemeldete Rücksendungen können möglicherweise nicht ordnungsgemäß zugeordnet oder bearbeitet werden.

2. Rücksendeadresse

Alle genehmigten Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

AFGHAN ØYGARDEN ASSOCIATION
c/o Benjamin Johansen
Alfred Offerdals vei 9
5165 Laksevåg
Norwegen

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:

mariongieschen714@gmail.com

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer bei.

Sendungen, die an eine andere Adresse geschickt werden, können möglicherweise nicht angenommen oder ordnungsgemäß bearbeitet werden.

3. Rücksendefrist

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf beziehungsweise Ihren Rückgabewunsch informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Rücksendefrist dem Versanddienstleister übergeben.

Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg und die Trackinginformationen aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

4. Bedingungen für Rückgaben

Für eine vollständige Erstattung sollte das Produkt grundsätzlich in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde.

Soweit zutreffend, müssen alle ursprünglich gelieferten Bestandteile enthalten sein, beispielsweise:

• Wärmebilddrohne
• Fernsteuerung
• Wärmebildkamera oder Kameramodul
• Akkus
• Ladegerät
• Ladekabel
• Propeller
• Schutzabdeckungen
• Adapter
• Werkzeuge
• Bedienungsanleitungen
• Aufbewahrungskoffer
• Originalverpackung
• Werbegeschenke
• Im Set enthaltenes Zubehör

Das Produkt darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren, missbräuchliche Nutzung, nicht autorisierte Veränderungen, Unfallschäden, Wasserschäden, Aufprallschäden oder nicht genehmigte Reparaturen aufweisen.

Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um Art, Eigenschaften, Zustand und grundlegende Funktionsfähigkeit festzustellen.

5. Aktivierung und Flugtests von Drohnen

Da Wärmebilddrohnen hochwertige elektronische Geräte sind, sollte das Produkt vor einem Einsatz im Freien sorgfältig geprüft werden.

Bei einer gewöhnlichen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels empfehlen wir, Folgendes zu vermeiden:

• Nutzung der Drohne für längere Außenflüge
• Absturz oder Fallenlassen
• Registrierung bei einer Behörde, sofern nicht erforderlich
• Dauerhafte Verknüpfung mit einem persönlichen Konto
• Aktivierung nicht übertragbarer Software
• Installation nicht autorisierter Firmware
• Änderungen am Fluggerät
• Entfernung von Seriennummern
• Demontage der Drohne oder Kamera
• Gewerbliche Nutzung vor Ablauf der Prüfphase

Eine Aktivierung oder ein kurzer Funktionstest schließt eine Rückgabe nicht automatisch aus.

Wurde das Produkt jedoch über das für eine angemessene Prüfung erforderliche Maß hinaus verwendet, kann eine gesetzlich zulässige Wertminderung berücksichtigt werden.

Bei der Prüfung einer zurückgesandten Drohne können wir insbesondere kontrollieren:

• Flugprotokolle
• Aktivierungsdaten
• Kontoverknüpfungsstatus
• Ladezyklen der Akkus
• Gerätedaten
• Controller-Daten
• Zustand der Kamera und Sensoren
• Spuren von Stößen
• Feuchtigkeit oder Wasserschäden
• Überhitzung
• Fehlendes Zubehör
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung

Vor einer Rückgabe müssen persönliche Daten, Speicherkarten, Zugangsdaten und Kontoverknüpfungen soweit möglich entfernt werden.

6. Fälle, in denen möglicherweise keine vollständige Erstattung möglich ist

Eine Rückgabe kann gegebenenfalls nicht für eine vollständige Erstattung berechtigt sein, wenn:

• Die Drohne abgestürzt ist
• Das Produkt fallengelassen wurde
• Das Produkt in Wasser eingetaucht wurde
• Die Drohne bei ungeeignetem Wetter verwendet wurde
• Aufprallschäden vorhanden sind
• Das Produkt unsachgemäß benutzt wurde
• Drohne oder Kamera demontiert wurden
• Das Produkt verändert wurde
• Nicht autorisierte Software oder Firmware installiert wurde
• Seriennummern entfernt oder verändert wurden
• Sicherheitssiegel entfernt oder beschädigt wurden
• Teile oder Zubehör fehlen
• Die Originalverpackung fehlt oder erheblich beschädigt ist
• Übermäßige Kratzer oder Abnutzung vorhanden sind
• Das Produkt durch eine nicht autorisierte Person repariert wurde
• Das Produkt speziell angepasst oder konfiguriert wurde
• Das Produkt nicht sicher transportiert werden kann
• Schäden durch Nichtbeachtung der Anweisungen entstanden sind

Diese Einschränkungen gelten nicht in gleicher Weise für Produkte, die bereits bei Lieferung mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben waren.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst bald nach der Lieferung.

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

• Das Produkt während des Transports beschädigt wurde
• Das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert
• Die Wärmebildfunktion nicht funktioniert
• Die Drohne nicht eingeschaltet werden kann
• Kamera oder Sensor mangelhaft sind
• Teile oder Zubehör fehlen
• Sie ein falsches Produkt erhalten haben
• Das Produkt wesentlich von der Beschreibung abweicht
• Die Verpackung geöffnet oder beschädigt angekommen ist

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer
• Deutliche Fotos des Produkts
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos des Versandetiketts
• Foto der Seriennummer
• Ein Video des Problems, soweit möglich
• Eine Beschreibung des Problems

Nach Prüfung können wir eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise:

• Unterstützung bei der Fehlerbehebung
• Technischen Support
• Ersatzteile
• Reparatur
• Ersatzprodukt
• Teilweise Erstattung
• Vollständige Erstattung

Wenn bestätigt wird, dass das Produkt mangelhaft, während des Transports beschädigt, falsch geliefert oder wesentlich anders als beschrieben ist, erhalten Sie weitere Rückgabeanweisungen.

Bitte organisieren Sie keine kostenintensive Rücksendung, bevor Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben.

8. Vom Kunden verursachte Schäden

Für Schäden oder Funktionsprobleme, die insbesondere durch folgende Umstände verursacht wurden, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht verantwortlich gemacht werden:

• Abstürze
• Kollisionen
• Unsachgemäßen Start
• Unsachgemäße Landung
• Kollision mit Gebäuden, Bäumen, Fahrzeugen, Kabeln oder anderen Gegenständen
• Nutzung in nicht zulässigen Bereichen
• Starken Wind
• Regen, Schnee, Nebel oder ungeeignetes Wetter
• Wasser oder Feuchtigkeit
• Sand, Staub oder Schmutz
• Extreme Hitze oder Kälte
• Unsachgemäße Lagerung
• Fehlerhaftes Laden von Akkus
• Nutzung beschädigter Akkus
• Nutzung inkompatibler Ladegeräte
• Fehlende erforderliche Kalibrierung
• Nicht durchgeführte erforderliche Softwareupdates
• Nicht autorisierte Firmware
• Nicht genehmigte Änderungen
• Nicht autorisierte Reparaturen
• Inkompatibles Zubehör
• Signalstörungen
• Verlust des GPS-Signals
• Bedienfehler
• Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen
• Nichtbeachtung geltender Drohnenvorschriften
• Normale Abnutzung

Vom Kunden verursachte Schäden können dazu führen, dass kein Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung besteht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Kosten der Rücksendung

Bei einer normalen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.

Da Wärmebilddrohnen hochwertige elektronische Produkte sind, empfehlen wir:

• Versand mit Sendungsverfolgung
• Versicherten Versand
• Geeignete Schutzverpackung
• Zustellung gegen Unterschrift

Der Kunde trägt grundsätzlich das Risiko der Rücksendung bis zur ordnungsgemäßen Übergabe am Rückgabeort, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ist die Rückgabe auf einen bestätigten Produktmangel, einen Transportschaden, eine Falschlieferung oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen, stellen wir entsprechende Rückgabeanweisungen zur Verfügung und übernehmen gegebenenfalls angemessene autorisierte Rücksendekosten.

Nicht zuvor genehmigte Versandkosten können möglicherweise nicht erstattet werden.

10. Rücksendung von Lithium-Akkus

Drohnenakkus können von Versandunternehmen als regulierte oder gefährliche Güter eingestuft werden.

Vor der Rücksendung einer Drohne oder eines Produkts mit Lithium-Akku müssen folgende Anforderungen eingehalten werden:

• Unsere Rückgabeanweisungen
• Anforderungen des Versanddienstleisters
• Verpackungsvorschriften
• Kennzeichnungsvorschriften
• Vorgaben zum Ladezustand
• Beschränkungen für Luft- oder Landtransport

Die Akkuanschlüsse müssen vor Kurzschlüssen geschützt werden.

Senden Sie einen Akku nicht ohne vorherige Rücksprache zurück, wenn dieser:

• Aufgebläht ist
• Flüssigkeit verliert
• Durchstochen wurde
• Gequetscht wurde
• Überhitzt
• Verbrannt ist
• Sichtbar beschädigt ist

Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall zunächst unter:

mariongieschen714@gmail.com

Nicht ordnungsgemäß verpackte oder nicht zulässige Akkusendungen können durch den Versanddienstleister abgelehnt werden.

11. Prüfung einer Rücksendung

Nach Eingang der zurückgesandten Ware prüfen wir das Produkt.

Die Prüfung kann unter anderem folgende Punkte umfassen:

• Produktzustand
• Seriennummer
• Flugprotokolle
• Aktivierungsstatus
• Ladezyklen
• Fehlendes Zubehör
• Schäden
• Hinweise auf missbräuchliche Nutzung
• Kontoverknüpfung
• Softwareänderungen
• Zustand der Verpackung

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis.

Gegebenenfalls informieren wir Sie auch darüber, wenn:

• Weitere Informationen erforderlich sind
• Eine Wertminderung berücksichtigt werden muss
• Die Ware nicht für eine vollständige Erstattung berechtigt ist
• Reparatur oder Ersatz geeigneter ist

12. Bearbeitung von Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt, sofern keine andere Erstattungsmethode schriftlich vereinbart wurde.

Wir bemühen uns, genehmigte Erstattungen ohne unnötige Verzögerung zu bearbeiten.

Die Bearbeitung kann beginnen, nachdem:

• Wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder
• Sie einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt haben

Die Erstattung kann umfassen:

• Den erstattungsfähigen Produktpreis
• Die ursprünglichen Standardversandkosten, soweit gesetzlich erforderlich

Zusätzliche Versandkosten, die über den Standardversand hinausgehen, können gegebenenfalls nicht erstattet werden, beispielsweise:

• Expressversand
• Prioritätsversand
• Aufgewertete Versandoptionen
• Sonderzustellungen
• Zusatzkosten für abgelegene Gebiete

Nach Durchführung der Erstattung kann Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar gutgeschrieben wird.

13. Teilweise Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, kann eine teilweise Erstattung erfolgen, wenn:

• Das Produkt über das für eine Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt wurde
• Kosmetische Schäden vorhanden sind
• Funktionsschäden vorhanden sind
• Zubehör fehlt
• Komponenten fehlen
• Bedienungsanleitungen fehlen
• Die Originalverpackung fehlt
• Das Produkt aktiviert wurde und dadurch eine Wertminderung entstanden ist
• Die Drohne über eine reine Funktionsprüfung hinaus benutzt wurde
• Das Produkt weiterhin mit einem persönlichen Konto verknüpft ist
• Das Produkt nicht mehr in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden kann
• Die Rücksendung außerhalb einer anwendbaren Frist erfolgt
• Der Wert der Ware aufgrund des Umgangs mit ihr gemindert wurde

Eine etwaige Kürzung richtet sich nach der tatsächlichen Wertminderung.

Keine Kürzung erfolgt allein deshalb, weil ein Produkt mangelhaft, während des Transports beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben war.

14. Umtausch und Ersatz

Wir garantieren keinen direkten Umtausch bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels.

Gegebenenfalls können wir Ersatz bereitstellen für:

• Mangelhafte Produkte
• Beschädigte Produkte
• Falsch gelieferte Produkte
• Fehlende Komponenten
• Defektes Zubehör

Bei einem freiwilligen Produktwechsel kann es erforderlich sein, das ursprüngliche Produkt zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Ersatzprodukte unterliegen der jeweiligen Verfügbarkeit.

Ist ein Ersatz nicht verfügbar, können wir eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

15. Stornierung einer Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: mariongieschen714@gmail.com

Bitte geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Eine eindeutige Bitte um Stornierung

Wir versuchen, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren.

Eine Stornierung kann jedoch möglicherweise nicht mehr garantiert werden, wenn:

• Die Bestellung bereits bearbeitet wird
• Das Versandetikett erstellt wurde
• Die Ware bereits verpackt wurde
• Das Paket bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde
• Die Bestellung bereits versendet wurde

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie die Sendung gegebenenfalls zunächst annehmen und anschließend das normale Rückgabeverfahren nutzen.

Eine Annahmeverweigerung führt nicht automatisch zur Stornierung oder zu einer vollständigen Erstattung.

16. Unzustellbare, verweigerte oder nicht abgeholte Bestellungen

Wird eine Bestellung zurückgesandt, weil:

• Eine falsche Adresse angegeben wurde
• Die Adresse unvollständig war
• Das Paket nicht abgeholt wurde
• Die Annahme verweigert wurde
• Der Versanddienstleister den Empfänger nicht erreichen konnte
• Erforderliche Import- oder Zustellinformationen nicht bereitgestellt wurden

können angemessene Versand-, Bearbeitungs- oder Rücksendekosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Adressänderung nicht garantiert werden.

17. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Kunden können gesetzliche Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Waren haben.

Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie oder einer sonstigen kommerziellen Garantie.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.

18. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich:

• Die Bedienungsanleitung zu lesen
• Sicherheitshinweise zu beachten
• Die Drohne vor jedem Flug zu prüfen
• Den Zustand des Akkus zu überprüfen
• Erforderliche Kalibrierungen durchzuführen
• Lokale Luftraumbeschränkungen zu prüfen
• Die Drohne gegebenenfalls zu registrieren
• Erforderliche Genehmigungen einzuholen
• Erforderliche Versicherungen abzuschließen
• Datenschutzvorschriften einzuhalten
• Vorschriften zur Wärmebildtechnik einzuhalten
• Luftfahrtvorschriften einzuhalten
• Die Drohne sicher zu betreiben
• Gesperrte oder verbotene Gebiete zu meiden
• Personen, Eigentum und Tiere zu schützen
• Das Produkt ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden

Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich zu prüfen, ob das Produkt für den vorgesehenen Einsatz und Einsatzort geeignet und rechtlich zulässig ist.

19. Persönliche Daten auf zurückgesandten Produkten

Vor der Rückgabe einer Drohne, Fernsteuerung, Kamera, eines Speichermediums oder verwandten Produkts sollten Sie persönliche Informationen entfernen, insbesondere:

• Persönliche Dateien
• Fotos
• Videos
• Wärmebilder
• Flugaufzeichnungen
• Speicherkarten
• Kontoinformationen
• Passwörter
• Standortdaten
• Personenbezogene Identifikationsdaten

Für persönliche Daten, die auf einem zurückgesandten Produkt verbleiben, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung übernehmen.

Zurückgesandte Produkte können im Rahmen der Prüfung zurückgesetzt, repariert oder getestet werden.

20. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen, beschädigten oder mangelhaften Produkten oder Ersatzlieferungen kontaktieren Sie uns bitte:

Shopname: tbfl
Unternehmen: AFGHAN ØYGARDEN ASSOCIATION
Organisationsnummer: 937 124 554
Adresse: c/o Benjamin Johansen, Alfred Offerdals vei 9, 5165 Laksevåg, Norwegen
Rücksendeadresse: c/o Benjamin Johansen, Alfred Offerdals vei 9, 5165 Laksevåg, Norwegen
E-Mail: mariongieschen714@gmail.com
Telefon: 470-208-4560

Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen möglichst Ihre Bestellnummer an.

21. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich Produkte, Verfahren, Versandbedingungen, Unternehmensinformationen oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.

Änderungen dieser Richtlinie beeinträchtigen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte, die für bereits abgeschlossene Käufe gelten.